美国第二大连锁超市Costco好市多要将它那标志性的大仓库卖场开到中国内地了。Costco是靠会员费赚钱的公司,中国人是否能接受先付钱再进店的消费习惯,目前还存在着不确定性。
靠会员费赚钱的美国连锁超市Costco要来中国了?| iziRetail转载
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会员制中国试水
在天猫国际平台上开店“演练”了3年后,消息指出,Costco将在上海开店,但目前还没有详细的时间表。天猫方面的消息则是,在开实体店之前,Costco将在下周(9月13日前后)开一家天猫旗舰店。也就是说,它在以前的跨境进口贸易之外开始做一般进口贸易了。
在美国,Costco以独特的会员制+低毛利模式成功抵御了整体零售大盘的衰退,比沃尔玛更有效地抗衡亚马逊的冲击,继续在全球开店扩张的趋势;但面对中国内地的电商与新零售环境,它还能保持这种逆势增长的势头吗?
《第一财经日报》报道,对于习惯了大润发、欧尚等大卖场购物环境的中国消费者,Costco的购物体验的确会有明显差异。
美国Costco卖场定位的是社会最主体的中产消费者。根据Costco截至2016年8月末的2016财年年报,近5年整体毛利率一直保持在11%上下,近乎微利,远低于中国的大卖场与便利店。
说白了,商品在Costco更象是导流工具,靠卖货赚的差价很少,利润来源为会员年费Costco是靠会员费赚钱的公司,靠足够性价比的商品吸引更多会员。会费是Costco利润之源,所以制定得更精细,目前有55美元和110美元(可获得2%返现)两档。
Costco称,上海店也将采取会员制模式,既有整件销售,也有单品销售。但中国人是否普遍接受这种先付钱再进店的消费习惯,可能是摆在Costco面前不确定性较高的一个未知。
入华三步走
根据一位经常接触外资零售业的中国行业内高层人士透露,Costco上海店的选址可能在浦东或虹桥地区,估计会在2019年开业。但Costco官方并未公开确认这两个选址。实际上,在开店进入实质阶段之前,Costco已经在中国内地市场上考察了好几年,但迟迟没有大动作。
3年前,Costco借中国跨境电商的红利先是在天猫国际上开店,“双11”效应带动了其自有品牌Kirkland坚果的热卖。目前中国网购一族已经通过天猫国际至少累计购买了70多万罐Kirkland坚果。
但受限于跨境物流通路等因素,Costco在天猫国际上销售的品类还是比较少,当前大概有120个单品,且几乎都是食品。
天猫国际-天猫-实体店,Costco入华分三步走。像德国廉价超市Aldi、连锁超市麦德龙等卖场,包括很多外资化妆品品牌,也选择了这种更加保险的路径,让电商做前哨测试市场,电商销售数据为在华选品提供用户依据,再以实体店+电商双通路参与中国市场竞争。
根据Costco的年报,它在2017财年计划以31家新店的速度在全球扩张,预计会达到750家(warehouse),其中中国台湾已开12家、日本25家、韩国12家。
这些地区靠近中国大陆,但提供的帮助更可能是进口与供应链方面的,用户习惯上还是有较大差异,照搬空间较小。Costco能否玩转大陆市场,天猫店相当于一场初试。
在 Costco 购物的好处
你知道 Costco 可以订机票,订酒店租车么?
如果你决定外出旅行独家,可以考虑现在Costco看下。Costco 会员在预定机票、酒店、游轮上享受很大的优惠折扣,包括提供五星级酒店以及各类Disney酒店。
这里的价格要比 Expedia、Priceline 等在线订购旅游机票的网站还要便宜10%左右呢!
说到机票,就不能不提到外出租车,Costco 会员在租车方面的福利也超级赞,一些知名的租车公司都在上面了:AVIS, Enterprise 等等,价格是类似网站的九折左右。
福利主要表现在:一. 不限定公里数;二. 可以免费加第二个驾驶员,这两项在其他网站很多都是要钱的呢!
你知道 Costco 吃过的东西都可以退,但你知道什么不能退吗?
1. 如果产品已经打开了,或是缺东西可以退吗?可以!
2. 可以退吃的东西吗?可以!据说打开吃了都可以
3. 没有 Receipt 可以退吗?可以,只要你有会员卡,就可以拿到 Full - Refund
4. 电子产品退货须知:电子产品可以在90天内无条件退款哦,打开了,用过了都没有关系
那么问题来了,什么东西 Costco 没有办法退?
烟酒类:无论是打来过还是没打开过,都不可以退货
钻石类:超过1克拉的钻石需有购买时的文件,Costco 会有专员检查完钻石后,会给你一个 Jewelry Credit Memo 用于购买其他钻石。
轮胎,刹车片啥的都是不能退的,可以使用产品本身自带的保修服务。
你知道 Costco 的费列罗平均一颗只要$0.18么?
购物时价格显然是第一要素,由于需要办理 Costco 会员卡,并且商品通常以大包装销售,很多常用日用品包括厕纸,大卷纸,隐形眼镜护理液等等,单价相比其他零售店占有一定优势,有时还会有很多护肤品的特惠包装,有时候可以找到类似 SK-II 神仙水 330ml 国际版史上低价只要$190!
Ferrero Rocher Hazelnut Chocolates 48-Count,48颗费列罗榛果巧克力不定期打折,最低只要$8.99,而同款巧克力在Amazon 上面的价格要$19.00!
一大家人或者好朋友之间几个人一起分享每次的购物战利品,比如:厨房用纸,卫生纸,洗手液等等日常所需单品一起买,一定会省下不少开销。所以每年最低$55的会员费也就不算什么了。
在 Walmart 买的西瓜不甜或者是葡萄烂了?一元店买的卫生纸根本没法用?Costco 可以保证你买的东西一定和你想象中的质量一样出色,如果有任何不满意,可以退货并全额退款。
吃的有美国的牛排,大西洋的鲑鱼,意大利的点心,中国的锅贴,菲律宾的芒果干,法国的红酒。用的从笔记本电脑,70寸 4K 电视,新秀丽行李箱,高档家具,记忆棉床垫,甚至是院子里摆放的秋千,Costco都能以最优的价格满足你的需要。
30年涨300倍的Costco
关于Costco的传说很多,其中最出名的故事之一要属雪球上的一个笑话。
巴菲特开玩笑地称:“有一次有两个恐怖分子劫持了我和芒格坐的飞机,声称在处决我们之前可以满足我们的最后一个愿望,结果芒格说能不能让我再讲一次Costco的优点,而我说,先杀了我吧!”
查理·芒格曾无数次公开赞赏Costco的商业模式。
Costco作为美国第二大的零售商,仓储式会员量贩店的鼻祖。同时,它是沃尔玛最害怕的竞争对手之一!
Costco的店面数目只有沃尔玛旗下山姆会员店的六成不到,但是整体营收却高出5%,同时单店平均营收比山姆会员店高一倍还多!
Costco的成功全靠其独特的商业模式:量贩式会员俱乐部。
Costco的会员分为执行会员和非执行会员,非执行会员里面包含金星会员和商业会员。
两者的区别在于,执行会员要交120美元的年费,而非执行会员只交55美元的年费,执行会员可以享受每年消费总额2%,最高750美元的返现,以及一部分保险优惠。
对普通的零售商来讲,毛利率至关重要,因为零售本身就是一个竞争非常激烈的行业。只有保持一定的毛利润率,才能确保企业盈利。
就拿沃尔玛来讲,沃尔玛在创立之初时毛利润长期稳定在40%。经过几十年的“天天低价“的革命,沃尔玛才把毛利润率维持在了25%。
而Costco的毛利润率一直维持在12%-13%。在好市多有一个很有意思的规定:所有商品的毛利率不得超过14%。一旦超过这个数字便需要向CEO汇报,需要经过董事会的批准。
大多数零售商都是在拼了命的多挤点毛利出来,而Costco为什么强行压低自己的毛利润率呢?
因为,Costco压根就没打算靠卖商品赚钱!
Costco的净利润主要来自于会员费!!2015年Costco商品销售亏损1.6亿美金,但是其会员费收入是25.3亿美金,最后净利润是23.7亿美金!
因此,Costco的净利润增长不是依靠商品销售,而是依靠会员数量的增长。这种赚钱的方式,真是脑洞大开,完全就是现在互联网流行的,羊毛出在猪身上的商业模式。
因此,对Costco来讲,最核心的财务指标是每个季度的会员数量增长速度。
正是如此,Costco“努力保持”经营性活动不赚钱(压低产品毛利润率),从而让利给消费者,吸引消费者进入其会员体系。
这种商业模式导致了真正的物美价廉不是梦,顾客可以在Costco买到高质量低价格的新鲜产品,这增加了顾客的品牌忠诚度,从而更愿意续费!
因为服务好,物美价廉,Costco的会员续费率达到了惊人的91%,而升级为执行会员的人达到了38%。
91%的续费率意味着什么?意味着你的客户的回头率是91%,意味着你走进Costco这个商场有90%的概率你这辈子都离不开这个商场了!
而且,Costco的商品都是一些热销低价商品,存货周转天数才 30 多天,远远超过同类商超。
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